客戶服務

服務條款

育駿科技股份有限公司(下稱本公司)係依本服務條款提供遊戲網站 (下稱遊戲網站)服務。您於審閱期(您得審閱本服務條款之內容至少三日以上)過後初次註冊帳號,進入顯示本服務條款之網頁,並按「我已閱讀並同意」之選項後,即推定您同意本服務條款之規定。

本公司有權修改本服務條款之內容,並將於遊戲網站首頁及遊戲之登錄頁面公告之,並以書面或電子郵件通知您,建議您隨時注意該等變更,本公司未依前述進行公告或通知者,本服務條款之變更無效。您於通知到達後15日內未為反對之表示者,視為您接受本服務條款變更之內容。如果您不同意本服務條款的內容,或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或一部時,您應立即停止使用遊戲網站。

遊戲網站服務之申請,若您為無行為能力人,應由法定代理人為之;若您為限制行為能力人,應得法定代理人之同意。若您為未成年人(未滿二十歲),除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容後,方得使用遊戲網站,本服務條款變更時亦同。

當事人及其基本資料
您的姓名:
電話:
電子郵件:
住居所:

若您為未成年人,則法定代理人之姓名:
電話:
電子郵件:
住居所:

本公司:育駿科技股份有限公司
代表人:汪定國
電話:02-87723651
營業所:台北市南京東路三段248號16樓之2
網址:http://www.cmwebgame.com/
電子郵件:service@cmwebgame.com
統一編號:24341485

1. 契約適用之範圍
本公司提供您遊戲網站服務,雙方關於遊戲網站服務之權利義務,依本服務條款之約定定之。

2. 契約之內容
以下視為本服務條款之一部分,與本服務條款具有相同之效力:
一、本公司有關遊戲網站服務之廣告或宣傳內容。
二、費率表及遊戲管理規則。
前項內容相互間有衝突者,應為您有利之解釋。

3. 名詞定義
以下之名詞定義適用於本服務條款及遊戲管理規則:
一、遊戲網站:係指由本公司為提供遊戲網站服務所建置之網站。
二、儲值:係指您預付本公司之金額或餘額。
三、線上遊戲:係指您透過網際網路連線經由本公司所架設之網路伺服器,使您得與其他不特定之多數人得同時連線進行遊戲之軟體。
四、外掛程式:係指非由本公司提供,以影響或改變本公司線上遊戲運作為目的之程式。
五、遊戲歷程:係指自您登入遊戲起至登出遊戲時止,電腦系統對您遊戲進行過程所為之紀錄。
六、遊戲管理規則:係指由本公司訂立,供為規範遊戲進行方式之規則,且不影響雙方於本服務條款上之權利義務者。

4. 服務範圍
遊戲網站所提供之服務,係由本公司提供網路伺服器,讓您透過網際網路連線登入進行遊戲。但不包括您向網際網路接取服務業者申請接取網際網路之服務,以及提供上網所需之各項硬體設備。

5. 遊戲登錄
您申請使用遊戲網站服務,應於遊戲網站登錄與身分證明文件相符之個人資料,您所登錄之個人資料有錯誤或已變更時,應隨時更正之。
您未提供正確之個人資料,或原提供之資料已不符合真實而未更新,本公司得於您提供真實資料或更新資料前,暫停您遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務,但每次暫停遊戲服務不得超過七日。但您能以個人資料以外之方式證明為本服務條款當事人者,不在此限。
您申請使用遊戲網站服務,進入顯示個資說明之網頁,並按「我已閱讀並同意」之選項後,即推定您同意本公司得將您所提供之個人資料轉交予遊戲之授權人(即與本公司簽署遊戲代理合約之第三人)及協助本公司提供遊戲網站服務之第三人,惟本公司將告知遊戲之授權人及第三人,不得違反個人資料保護法或提供遊戲網站服務目的外蒐集、處理、利用、洩露或交付您個人資料予其他人。

6. 本遊戲應載明之資訊
本公司應於遊戲網站及遊戲套件包裝上載明以下事項:
一、依電腦軟體分級辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。
二、進行本遊戲之最低軟硬體需求。
三、退費權利:您得於購買本遊戲套件或付費下載相關軟體後七日內,向原購買處之業者請求全額退費。前述情形,原購買處之業者不處理或無法處理者,由本公司依您之請求立即退費。
四、有提供安全裝置者,其免費或付費資訊。

7. 特殊解除權規定
您得於開始遊戲後7日內,以電子郵件或書面告知本公司解除本服務條款,您無需說明理由及負擔任何費用。您得就未使用之儲值向本公司請求退費。

8. 帳號與密碼之使用
您於遊戲網站完成註冊程序後,本公司將核發一組帳號及密碼,該組帳號一經設定即不得變更,且僅供您使用。
您取得之密碼得依本公司提供之修改機制進行變更,本公司不會主動詢問您的密碼。本公司於本服務條款終止後30日內,保留您之帳號與電磁紀錄。
本服務條款非因可歸責您之事由而終止者,您於終止後30日內辦理續用後,有權繼續使用原帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
本服務條款終止後30日內,您仍未辦理續用,本公司得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料,但法令另有規定者不在此限。

9. 帳號密碼遭非法使用之通知
任一方發現第三人非法使用您之帳號,或有使用安全遭異常破壞之情形時,應立即通知對方。您接獲本公司通知,或您通知本公司後,經您確認有前述情事者,本公司將暫停該組帳號或密碼之使用權限,並更換新帳號或密碼予您。
前項情形,本公司將返還您已扣除之儲值,或補償相當之遊戲費用,但可歸責於您者,不在此限。
如您發現第三人非法使用您之帳號、密碼,且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時,應立即通知本公司查證,經本公司以檢視IP位址是否為您未曾使用過之位址方式查證確認後,本公司應立即暫時凍結該組帳號,並得暫時限制相關線上遊戲使用人就遊戲網站服務之使用權利。本公司應於暫時限制遊戲使用權利之時起,即刻以書面或電子郵件通知持有前項電磁紀錄之第三人提出說明,如該第三人未於接獲通知時起7日內提出說明,本公司應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予您,如不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式,並於回復後解除對相關線上遊戲使用人之限制。持有電磁紀錄之第三人不同意本公司之處置,本公司得依報案程序,循司法途徑處理。
本公司限制您之使用權時,在限制使用期間內,本公司不會向您收取費用。
您若有申告不實之情形,致生本公司或其他線上遊戲使用人權利受損時,應負一切法律責任。

10. 遊戲歷程之保存與查詢
本公司將保存您之個人遊戲歷程記錄30日,以供您查詢。
您得以書面、網路,或親至本公司之服務中心申請調閱您之個人遊戲歷程,且須提出與身份証明文件相符之個人資料以供查驗,查詢費用為新台幣貳佰元,由您負擔。
本公司接獲您之查詢申請,將提供第一項所列之您個人遊戲歷程,並於7日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料。

11. 遊戲網站隱私協議及個資說明
關於個人資料的保護,依相關法律規定處理,請參閱遊戲網站隱私協議及個資說明。

12. 電磁記錄
遊戲之所有電磁紀錄均屬本公司所有,本公司並將維持您相關電磁紀錄之完整。您對於電磁記錄有支配之權利。

13. 計費標準之變更及其通知相關規定
本遊戲服務之費率調整時,本公司應於預定調整生效日30日前於遊戲網站、遊戲進行中及遊戲登入頁面公告;若您於註冊帳號時已登錄電子郵件者,並以電子郵件通知您。
本遊戲服務之費率如有調整時,應自調整生效日起按新費率計收;若新費率高於舊費率時,您在新費率生效日前已於遊戲網站中登錄之儲值應依舊費率計收。
本遊戲服務採計時制者,每次計價單位為2小時(最高不得逾2小時)。

14. 連線品質:
本公司各項系統設備,因預先計畫所需之系統維護停機,將於7日前於遊戲網站公告,且於您登入時通知,並於遊戲進行中發佈停機訊息。
本公司應確保系統設備無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因而致不能提供遊戲網站服務時,本公司應返還您已扣除之儲值,或免收相當之遊戲費用,或遞延您得進行遊戲之時間。

15. 系統安全、程式漏洞:
本公司負有於提供遊戲網站服務時,維護其自身電腦系統,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
電腦系統或電磁紀錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,本公司將採取合理之措施後儘速予以回復。
本公司違反前二項規定,致生您損害時,將依您之受損害情形,負損害賠償責任,但本公司能證明無過失時,得減輕賠償責任。
本公司電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,本公司不會向您收取費用。
因遊戲程式漏洞致您受損時,本公司將依您之受損害情形,負損害賠償責任。但本公司能證明無過失者,得減輕賠償責任。

16. 遊戲管理規則
為規範遊戲進行之方式,本公司應訂立合理公平之遊戲管理規則,您應遵守本公司公告之遊戲管理規則。
本公司修改遊戲管理規則時,將於遊戲網站首頁及遊戲之登錄頁面公告之,並以書面或電子郵件通知您,建議您隨時注意該等變更,您於通知到達後15日內未為反對之表示者,視為您接受遊戲管理規則變更之內容;您於通知到達後15日內為反對之表示者,視為您對本公司終止本服務條款之通知。
遊戲管理規則抵觸本服務條款之規定、剝奪或限制您於本服務條款上權利者,其規定無效。但本公司依第十七條之規定處理者,不在此限。

17. 違反遊戲管理規則之處理
除本服務條款另有規定外,有事實足證您於遊戲中違反遊戲管理規則時,本公司將於遊戲網站或遊戲進行中公告,並以線上即時通訊方式或電子郵件通知您。經本公司通知改善而未改善者,本公司得依遊戲管理規則,按情節輕重限制您之遊戲使用權利。
本公司依遊戲管理規則停止您進行遊戲之權利,每次不會超過7日。
除構成本服務條款終止事由外,本公司依遊戲管理規則對您所為之處置,不會影響您依本服務條款應享之權利。

18. 申訴權利
您不滿意本公司提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對本公司依遊戲管理規則之處置不服時,得於收到通知之翌日起7日內至本公司之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴,本公司應於接獲您申訴後一定期間內(至長不得超過15日)回覆處理之結果。
本公司二十四小時服務專線:02-87723651
申訴服務專線:02-87723651
電子郵件位址:service@cmwebgame.com

19. 契約之終止及退費
您得隨時通知本公司終止本服務條款。
本服務條款終止時,本公司於扣除按您未使用儲值點數35%計算之必要成本後,將於30日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還您未使用之儲值或遊戲費用。
本遊戲停止服務時,本公司應於停止服務前30日公告於遊戲網站首頁及遊戲登錄頁面,並以書面或電子郵件通知您。
您有下列重大情事之一者,本公司以書面或電子郵件通知您後,得立即終止本服務條款:
(一) 利用任何系統或工具對本公司電腦系統之惡意攻擊或破壞。
(二) 以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。
(三) 經司法機關查獲從事任何不法之行為。
(四)以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。
(五)因同一事由違反遊戲管理規則達三次以上,經通知改善而未改善者。
本公司對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時,將對您之損害負賠償責任。

20. 智慧財產權的保護
遊戲網站所使用之軟體或程式、網站內容(包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等),均由本公司或其他權利人依法擁有智慧財產權(包含但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密及專有技術等),任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。
若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。
尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司及其他權利人負損害賠償責任(包含但不限於訴訟費用等)。

21. 送達
有關本服務條款所有事項之通知,您同意本公司以您登錄的連絡地址或電子郵件地址為送達。
前項登錄地址若有變更,您應即通知本公司,本公司將依變更後之地址為送達。
本公司依本條地址所為之通知發出後,以書面通知到達您,或電子郵件進入您之電子郵件伺服器中,推定為已送達。
因您之故意或過失致本公司無法為送達者,本公司對您因無法送達所致之損害不負賠償責任。

22. 管轄法院
因本服務條款而生之事件,雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
前項約定不排除消費者保護法第47條或民事訴訟法第436條之9規定小額訴訟管轄法院之適用。

23. 準據法
本服務條款以中華民國法律為準據法。